« Ensemble, aujourd’hui et demain »
Notre devise traduit notre engagement à tisser des liens de confiance avec nos clients, partenaires, bénéficiaires mais aussi entre collègues.
À travers notre Ambition2030, nous incarnons chaque jour notre détermination à unir nos forces pour travailler sur le paysage actuel des assurances sociales et façonner son avenir.
« Cette année a été caractérisée par une collaboration plus étroite que jamais, entre la Direction, les Cadres et tout le personnel de la CCVD, symbolisant notre solidité et notre détermination à travailler ensemble vers un avenir prospère.»
Directeur
La CCVD est unique, tout comme chacun de ses assurés et affiliés.
Découvrez la diversité et l’évolution des tâches et régimes que nous gérons au quotidien.
Notre devise « Ensemble, aujourd’hui et demain » en dit bien long sur la relation de confiance que nous veillons à honorer avec chacun de nos clients, partenaires ou encore nos collègues.
Ensemble, nous construisons aujourd’hui le monde des assurances sociales de demain.
« Cette année a été caractérisée par une collaboration plus étroite que jamais, entre la Direction, les Cadres et tout le personnel de la CCVD, symbolisant notre solidité et notre détermination à travailler ensemble vers un avenir prospère.»
La CCVD est unique, tout comme chacun de ses assurés et affiliés.
Découvrez la diversité et l’évolution des tâches et régimes que nous gérons au quotidien.
Cette année et pour la première fois, la CCVD avoisine les 5,3 milliards de francs de flux de fonds.
Les prestations fédérales, majoritairement les rentes AVS/AI/APG, représentent 68% du total des prestations versées alors que les prestations cantonales atteignent 24%. Les 8% restants concernent les allocations familiales.
En effet, cela nécessite une adaptation de notre approche. La mise en œuvre d’une stratégie omnicanale (via les formulaires de contact de notre site internet) a clairement porté ses fruits. En témoigne la réduction significative des appels téléphoniques reçus à la réception. Nous constatons une baisse notable de 24,5% des appels téléphoniques. Une preuve tangible de la réussite de notre objectif !
Nous remarquons également que les consultations de notre site internet ont augmenté (+19%). Une preuve supplémentaire de l’évolution des habitudes de nos clients et bénéficiaires. Notre nouveau site internet ayant été mis en ligne fin 2022, nous disposons d’un recul d’une année pour confirmer que les mises à jour régulières du contenu de notre site suscitent un intérêt accru chez les visiteurs, les incitant à revenir plus fréquemment pour consulter de nouvelles informations. Enfin, une expérience utilisateur améliorée, grâce à une navigation plus intuitive et à des fonctionnalités supplémentaires ont contribué à rendre notre site plus attractif.
appels téléphoniques reçus
visites à la réception
oppositions traitées
recours au Tribunal Fédéral
Toutes les activités réalisées par nos Collaboratrices et Collaborateurs sont regroupées dans les trois institutions que sont la Caisse cantonale vaudoise de Compensation AVS (CCVD), la Caisse cantonale vaudoise d’allocations familiales (CCAF) ainsi que la Caisse de Compensation professionnelle AGRIVIT.
En sus des activités purement liées aux régimes AVS/AI/APG, chacune de ces trois institutions intègre des tâches et activités spécifiques.
Par exemple, c’est au sein de la CCVD que sont gérés les régimes des Prestations complémentaires pour tous les bénéficiaires du canton, des Allocations familiales agricoles ainsi que le Recours contre les tiers responsables.
La CCAF, outre la gestion traditionnelle des allocations familiales, regroupe également les activités de l’Allocation maternité cantonale ainsi que du Complément cantonal des allocations familiales dans l’agriculture.
Enfin, AGRIVIT comprend, en sus de ses activités AVS/AI/APG, celles spécifiques à la mise en œuvre de la Charte sociale agricole. En font partie la facturation des cotisations à l’assurance-accident et à l’assurance sociale professionnelle ainsi que le versement des allocations familiales professionnelles aux agriculteurs et viticulteurs indépendants, membres de Prométerre, ainsi qu’aux collaborateurs familiaux agricoles ou viticoles.
Découvrez ci-après les chiffres-clés de chacune d’elles à retenir pour cette année 2023.
La reprise de la Direction de la CCVD par M. Daniel Leuba et la composition d’un nouveau comité de Direction qui se verra totalement complété début 2024 par l’arrivée du Directeur adjoint sont les éléments essentiels de l’organisation de la CCVD en 2023.
À fin 2023, les trois grands départements de la CCVD sont les suivants:
Département RH (comprenant le Service RH),
Département Systèmes d’information et Supports (comprenant le Système d’Information numerique: le Service Informatique / Cyber-sécurité, le Programme iPension, les Services Finances & Budgets, Juridique, Relation Clients, Recours Tiers Responsable et Recouvrement)
Département Métiers (regroupant les Services Rentes, Coordination Canton/agences, Cotisations personnelles, Remboursements frais maladie, Prestations Complémentaires, Prestations familiales et Cotisations paritaires).
Chaque Membre de Direction détient la responsabilité d’un Département.
En parallèle, des postes de travail sont directement rattachés au Directeur, au vu de leurs activités de « Support à la Direction », tels que l’Assistante de Direction, la Communication, le Controlling et audit interne et les Missions « Développement ».
Toute étape de la vie, depuis la naissance, revêt une importance capitale, et il est essentiel que les prestations auxquelles chacun peut prétendre couvrent ces moments cruciaux. En tant qu’assuré, que vous soyez une personne physique ou morale, active professionnellement ou non, il est impératif que votre protection sociale soit adéquate. Assurez-vous de souscrire à ces assurances en temps voulu et de les réviser régulièrement pour qu’elles correspondent à votre situation économique et sociale actuelle.
Dans cette optique, nous nous engageons fermement à fournir nos services et à mieux informer sur vos droits aux avantages sociaux. Bien que nos équipes soient là pour vous guider, il est également utile de pouvoir visualiser rapidement les diverses prestations que nous proposons.
Afin de partager notre expertise, informer nos affiliés et bénéficiaires ainsi que soigner nos liens, nous organisons des événements qui s'intitulent "De nous A VouS" , sous forme d'afterworks placés sous le signe de la proximité et de la convivialité. Lors de ces moments, un de nos experts présente un sujet lié aux assurances sociales et à leurs actualités, suivi d'une séquence "émotions" pour laquelle nous invitons toujours une personnalité externe. Un concept bien intégré au sein de la CCVD depuis 2022, qui reçoit toujours autant de feedbacks positifs de la part des participants et intervenants. Photo de g. à dr: Diogo De Oliveira, Guy Malherbe, Clotilde Vioget, Morgane Preite, Gabriele Garghentini
Prestations familiales :
Allocation maternité fédérale (98 jours)
Allocation de naissance / accueil en vue d’adoption
Allocation maternité cantonale (6 mois)
Allocation pour enfant (0 à 16 ans)
Allocation à l’autre parent (14 jours)
Allocation de prise en charge pour enfant gravement atteint dans sa santé (98 jours)
Allocation maternité cantonale (6 mois)
Allocation familiale de base jusqu’à 16 ans
Prestations familiales :
Allocation de formation professionnelle
(enfants de 16 à 25 ans)
Prestations – Rentes :
Rente de veuve/veuf et rente d’orphelin
Allocation perte de gain (APG)
Invalidité Prestations – Rentes :
Rente AI Allocation pour impotent (API) AI Indemnités journalières AI (IJAI)Prestations complémentaires (PC):
PC AI + Remboursement des frais de maladie (RFM)
Prestations transitoires pour chômeurs âgés (Ptra)
Prestations – Rentes:
Rente de vieillesse
Allocation pour impotents (API) AVS
Prestations complémentaires (PC) :
PC AVS + Remboursement des frais de maladie (RFM)
Décès Prestations – Rentes : Rente de survivants
Prestations complémentaires (PC):
PC AVS + Remboursement des frais de maladie (RFM)
Téléphone - 026 557 30 33
aas.avenches@vd.ch
Téléphone - 021 946 46 64
aasriviera@arasriviera.ch
