Rapport de Gestion 2023

Notre Charte

« Ensemble, aujourd’hui et demain »

Notre devise traduit notre engagement à tisser des liens de confiance avec nos clients, partenaires, bénéficiaires mais aussi entre collègues.

À travers notre Ambition2030, nous incarnons chaque jour notre détermination à unir nos forces pour travailler sur le paysage actuel des assurances sociales et façonner son avenir.

Editorial

« Cette année a été caractérisée par une collaboration plus étroite que jamais, entre la Direction, les Cadres et tout le personnel de la CCVD, symbolisant notre solidité et notre détermination à travailler ensemble vers un avenir prospère.»

Daniel Leuba Directeur

Daniel Leuba

Directeur

Nos tâches

La CCVD est unique, tout comme chacun de ses assurés et affiliés.

Découvrez la diversité et l’évolution des tâches et régimes que nous gérons au quotidien.

Notre Charte

Notre devise « Ensemble, aujourd’hui et demain » en dit bien long sur la relation de confiance que nous veillons à honorer avec chacun de nos clients, partenaires ou encore nos collègues.

Ensemble, nous construisons aujourd’hui le monde des assurances sociales de demain.

Editorial

« Cette année a été caractérisée par une collaboration plus étroite que jamais, entre la Direction, les Cadres et tout le personnel de la CCVD, symbolisant notre solidité et notre détermination à travailler ensemble vers un avenir prospère.»

Daniel Leuba Directeur
Daniel Leuba
Directeur

Nos tâches

La CCVD est unique, tout comme chacun de ses assurés et affiliés.

Découvrez la diversité et l’évolution des tâches et régimes que nous gérons au quotidien.

photo Daniel Leba

Chiffres-clés

Nos volumes sous gestion continuent à augmenter

Cette année et pour la première fois, la CCVD avoisine les 5,3 milliards de francs de flux de fonds.

Les prestations fédérales, majoritairement les rentes AVS/AI/APG, représentent 68% du total des prestations versées alors que les prestations cantonales atteignent 24%. Les 8% restants concernent les allocations familiales.

Les canaux de communication de nos clients évoluent

En effet, cela nécessite une adaptation de notre approche. La mise en œuvre d’une stratégie omnicanale (via les formulaires de contact de notre site internet) a clairement porté ses fruits. En témoigne la réduction significative des appels téléphoniques reçus à la réception. Nous constatons une baisse notable de 24,5% des appels téléphoniques. Une preuve tangible de la réussite de notre objectif !

Nous remarquons également que les consultations de notre site internet ont augmenté (+19%). Une preuve supplémentaire de l’évolution des habitudes de nos clients et bénéficiaires. Notre nouveau site internet ayant été mis en ligne fin 2022, nous disposons d’un recul d’une année pour confirmer que les mises à jour régulières du contenu de notre site suscitent un intérêt accru chez les visiteurs, les incitant à revenir plus fréquemment pour consulter de nouvelles informations. Enfin, une expérience utilisateur améliorée, grâce à une navigation plus intuitive et à des fonctionnalités supplémentaires ont contribué à rendre notre site plus attractif.  

1.7 milliard

de francs de cotisations facturées

3.1 milliards

de francs de prestations payées

5.3 milliards

de francs de flux de fonds

263'294

appels téléphoniques reçus

11'809

visites à la réception

628’136

consultations sur notre site caisseavsvaud.ch

763'394

décisions rendues par la Caisse

dont 1489

oppositions traitées

et 9

recours au Tribunal Fédéral

Statistiques Chatbot
+ de 12'000
Discussions en 2023

Répartitions par type d'utilisateurs

graphique répartition utilisateurs

Toutes les activités réalisées par nos Collaboratrices et Collaborateurs sont regroupées dans les trois institutions que sont la Caisse cantonale vaudoise de Compensation AVS (CCVD), la Caisse cantonale vaudoise d’allocations familiales (CCAF) ainsi que la Caisse de Compensation professionnelle AGRIVIT.

En sus des activités purement liées aux régimes AVS/AI/APG, chacune de ces trois institutions intègre des tâches et activités spécifiques.

Par exemple, c’est au sein de la CCVD que sont gérés les régimes des Prestations complémentaires pour tous les bénéficiaires du canton, des Allocations familiales agricoles ainsi que le Recours contre les tiers responsables.

La CCAF, outre la gestion traditionnelle des allocations familiales, regroupe également les activités de l’Allocation maternité cantonale ainsi que du Complément cantonal des allocations familiales dans l’agriculture.

Enfin, AGRIVIT comprend, en sus de ses activités AVS/AI/APG, celles spécifiques à la mise en œuvre de la Charte sociale agricole. En font partie la facturation des cotisations à l’assurance-accident et à l’assurance sociale professionnelle ainsi que le versement des allocations familiales professionnelles aux agriculteurs et viticulteurs indépendants, membres de Prométerre, ainsi qu’aux collaborateurs familiaux agricoles ou viticoles.

Découvrez ci-après les chiffres-clés de chacune d’elles à retenir pour cette année 2023.

Caisse cantonale vaudoise de Compensation AVS

En 2023, plus de 110’000 personnes physiques et morales étaient affiliées à la CCVD représentant un total de cotisations facturées de 1.7 milliard de francs.

Le nombre de rentiers AVS a connu une hausse de 1.8%, atteignant pas loin de 79'000 bénéficiaires pour 1.7 milliard de francs de rentes versées.
Fermer - Lire plus +

Caisse cantonale vaudoise d'allocations familiales

Fin 2023, près de 27'300 employeurs sont affiliés à la Caisse cantonale vaudoise d’allocations familiales.

Le montant des prestations versées à nos 42’095 bénéficiaires salariés s’élèvent à 256 millions de francs (+1.3%)

Fermer - Lire plus +

Caisse de Compensation AVS agricole, viticole et rurale Agrivit

Au 31 décembre 2023, plus de 3’200 exploitants indépendants sont affiliés à la Caisse professionnelle AGRIVIT, totalisant 24.4 millions de francs de cotisations (-10%). Les rentes AVS payées aux 2’823 rentiers s’élèvent quant à elles à 64.9 millions de francs.

Les 5'684 affiliés liés à la Charte sociale agricole (CAP) ont financé leur régime à hauteur de 4.6 millions de francs.

Fermer - Lire plus +

Organisation

La reprise de la Direction de la CCVD par M. Daniel Leuba et la composition d’un nouveau comité de Direction qui se verra totalement complété début 2024 par l’arrivée du Directeur adjoint sont les éléments essentiels de l’organisation de la CCVD en 2023.

À fin 2023, les trois grands départements de la CCVD sont les suivants:

Département RH (comprenant le Service RH),

Département Systèmes d’information et Supports (comprenant le Système d’Information numerique: le Service Informatique / Cyber-sécurité, le Programme iPension, les Services Finances & Budgets, Juridique, Relation Clients, Recours Tiers Responsable et Recouvrement)

Département Métiers (regroupant les Services Rentes, Coordination Canton/agences, Cotisations personnelles, Remboursements frais maladie, Prestations Complémentaires, Prestations familiales et Cotisations paritaires).

Chaque Membre de Direction détient la responsabilité d’un Département.

En parallèle, des postes de travail sont directement rattachés au Directeur, au vu de leurs activités de « Support à la Direction », tels que l’Assistante de Direction, la Communication, le Controlling et audit interne et les Missions « Développement ».

Nos prestations

Toute étape de la vie, depuis la naissance, revêt une importance capitale, et il est essentiel que les prestations auxquelles chacun peut prétendre couvrent ces moments cruciaux. En tant qu’assuré, que vous soyez une personne physique ou morale, active professionnellement ou non, il est impératif que votre protection sociale soit adéquate. Assurez-vous de souscrire à ces assurances en temps voulu et de les réviser régulièrement pour qu’elles correspondent à votre situation économique et sociale actuelle.

Dans cette optique, nous nous engageons fermement à fournir nos services et à mieux informer sur vos droits aux avantages sociaux.

Bien que nos équipes soient là pour vous guider, il est également utile de pouvoir visualiser rapidement les diverses prestations que nous proposons.

Naissance & Adoption

Prestations familiales :
Allocation maternité fédérale (98 jours)
Allocation de naissance / accueil en vue d’adoption
Allocation maternité cantonale (6 mois)
Allocation pour enfant (0 à 16 ans) Allocation à l’autre parent (14 jours)
Allocation de prise en charge pour enfant gravement atteint dans sa santé (98 jours)
Allocation maternité cantonale (6 mois)

16 - 18 - 25 ans, mariage

Allocation familiale de base jusqu’à 16 ans 

Prestations familiales :
Allocation de formation professionnelle
(enfants de 16 à 25 ans)

Prestations – Rentes :
Rente de veuve/veuf et rente d’orphelin
Allocation perte de gain (APG)

Invalidité

Invalidité Prestations – Rentes :

Rente AI Allocation pour impotent (API) AI Indemnités journalières AI (IJAI)

Prestations complémentaires (PC):

PC AI + Remboursement des frais de maladie (RFM)

Fin de droit aux indemnités chômage dès 60 ans

Prestations transitoires pour chômeurs âgés (Ptra)

Retraite

Prestations – Rentes:
Rente de vieillesse
Allocation pour impotents (API) AVS


Prestations complémentaires (PC) :
PC AVS + Remboursement des frais de maladie (RFM)

Décès

Décès Prestations – Rentes : Rente de survivants

Prestations complémentaires (PC):

PC AVS + Remboursement des frais de maladie (RFM)

Agences d’assurances sociales

En 2023, notre Caisse a poursuivi son étroite collaboration avec les 26 Agences d’assurances sociales (AAS), ainsi que leurs 6 antennes, réparties dans les 10 Régions d’action sociale du canton (RAS).

Partenaires clés de notre institution et contacts privilégiés de proximité de nos administrés communs, les AAS complètent les demandes et constituent les dossiers avant de nous les transmettre pour traitement.

Pour renforcer la collaboration et la coordination, des séances de travail conjointes entre la CCVD et les AAS ont été régulièrement planifiées tout au long de l'année. Ces rencontres permettent de discuter des situations spécifiques, de mettre à jour et d'affiner les processus en vue d'optimiser continuellement la qualité du service proposé à la population vaudoise.

Au chapitre de la modernisation, le projet de numérisation des envois entre les AAS et la Caisse s’est poursuivi en 2023, avec une phase pilote concluante menée entre janvier et juillet avec l’Agence de Lausanne.

L’objectif est de présenter ledit projet à la Conférence des Directeurs de RAS au printemps 2024, avec pour ambition d’entamer ensuite son déploiement progressif dans les RAS plus tard dans l’année.

Pour conclure, nous précisons que ce projet a dû intégrer une contrainte supplémentaire, celle de se conformer aux nouvelles dispositions légales fédérales en matière de protection des données AVS/AI.
Fermer - Lire plus +
green map
La Vallée Agency
Téléphone - 021 557 86 10 aas.vallee.joux@vd.ch
Agence Sainte-Croix
Téléphone - 024 557 20 38
aas.stecroix@vd.ch
Agence Orbe
Téléphone - 024 557 77 00
aas.orbe@vd.ch
Agence Yverdon-les-Bains
Téléphone - 024 557 20 60
aas.yverdon@vd.ch
Agence Grandson
Téléphone - 024 557 20 70
aas.grandson@vd.ch
Antenne Yvonand
Téléphone - 024 557 20 76
aas.grandson@vd.ch
Agence Payerne
Téléphone - 026 557 30 40
aas.payerne@vd.ch
Agence Avenches

Téléphone - 026 557 30 33
aas.avenches@vd.ch

Agence Lucens
Téléphone - 021 557 86 00
aas.lucens@vd.ch
Agence Moudon
Téléphone - 021 557 85 95
aas.moudon@vd.ch
Agence Gland
Téléphone - 022 557 55 90
aas.gland@vd.ch
Agence Nyon
Téléphone - 021 338 99 99
aas.nyon@vd.ch
Agence Morges Ouest
Téléphone - 021 831 00 31
aas.morges-ouest@aras-vd.ch
Agence Morges Est
Téléphone - 021 828 04 60
aas.morges-est@aras-vd.ch
Agence Cossonay
Téléphone - 021 804 98 70
aas.cossonay@vd.ch
Agence BEX
Téléphone - 024 557 27 40
aas.bex@vd.ch
Antenne Ollon
Téléphone - 024 499 01 30
aas.ollon@vd.ch
Agence Aigle
Téléphone - 021 338 07 07
aas.aigle@vd.ch
Antenne Villeneuve
Téléphone - 021 967 07 67
aas.villeneuve@vd.ch
Antenne Château-d'Oex
Téléphone - 026 557 30 27
aas.chateaudoex@vd.ch
Agence Montreux
Téléphone - 021 962 78 37
aasriviera@arasriviera.ch
Agence La Tour-de-Peilz
Téléphone - 021 977 02 40
aas-lemont@araspe.ch
Agence Blonay
Téléphone - 021 926 82 40 aasriviera@arasriviera.ch
Antenne Chexbres

Téléphone - 021 946 46 64
aasriviera@arasriviera.ch

Agence Oron
Téléphone - 021 557 83 95
aas.oron@vd.ch
Agence Pully
Téléphone - 021 557 83 95
aas.pully@vd.ch
Porte d'orientation Sociale de l'ARASOL
Téléphone - 021 316 84 00
arasol@aras.vd.ch
Agence Prilly
Téléphone - 021 622 74 84
aas-prilly@araspe.ch
Agence Lausanne
Téléphone - 021 315 71 00
sas@lausanne.ch
Agence Le Mont-sur-Lausanne
Téléphone - 021 622 75 90
aas-lemont@araspe.ch
Agence Echallens
Téléphone - 021 622 75 50
aas-echallens@araspe.ch
Antenna Le Sépey (Ormont-Dessous)
Téléphone - 024 491 18 67
aas.aigle@vd.ch